Un chemin clair,avant et après l'achat.

Les frais d'expédition du livre fini ne sont pas inclus dans le prix du livre. Le service disponible, les frais et la fenêtre de livraison estimée seront divulgués avant le paiement. Nous expédions uniquement vers les destinations prises en charge par l'offre et pouvons ne pas être en mesure de desservir certains pays, régions ou adresses.

Les dates d'expédition et de livraison sont des estimations et non des garanties. La production, les douanes, les transporteurs, les conditions météorologiques et les événements échappant à un contrôle raisonnable peuvent entraîner des retards. Vous êtes responsable de fournir une adresse complète, précise et livrable et d’examiner rapidement toute confirmation d’adresse que nous envoyons.

Pour les livraisons internationales, le destinataire est responsable des droits d'importation, des taxes, des frais de courtage et des frais de douane, sauf indication contraire expresse lors du paiement. Les autorités douanières peuvent exiger des informations d'identification et retarder ou refuser une expédition.

Après la livraison d'un livre terminé, vous pouvez demander un retour d'inspection dans les 14 jours. Contactez foundry@tenetpress.com avant de l'envoyer. Vous payez les frais de retour assurés et suivis, et l'article complet doit nous parvenir dans son état d'origine, y compris tous les volumes, boîtiers, inserts et matériaux d'accompagnement.

Un retour n'est pas approuvé pour les dommages causés après la livraison, les composants manquants, une manipulation au-delà d'une inspection raisonnable ou un article retourné sans protection adéquate. Ces limites ne réduisent pas les droits que la loi applicable rend inaliénables.

Si une livraison arrive endommagée ou ne correspond pas à ce que vous avez commandé, contactez-nous rapidement avec les détails de la commande et des photographies de l'article et de l'emballage. Tenet Press couvrira les frais de retour ou de remplacement raisonnables et réparera, remplacera ou remboursera le cas échéant et dans la mesure où le stock le permet.

Les remboursements approuvés sont envoyés via le mode de paiement d'origine après réception et inspection d'un retour, ou après approbation d'une réclamation de livraison endommagée ou incorrecte. Nous effectuons normalement le remboursement dans les 10 jours ouvrables ; votre banque ou l'émetteur de votre carte contrôle le moment où le crédit apparaît. Les frais d'expédition initiaux ne sont remboursés que pour les livraisons endommagées ou incorrectes ou lorsque la loi l'exige.

Un dépôt de réservation de 200 $ garantit un exemplaire convenu de l’Empyrean Edition. Il est intégralement remboursable jusqu’à son imputation sur l’achat final. Il ne garantit ni une lettre d’exemplaire particulière ni une date de livraison. Tenet Press prend à sa charge les frais de traitement du paiement qui ne lui sont pas restitués lors du remboursement valide d’un dépôt.

Une fois qu'un dépôt est appliqué à l'achat final, les conditions d'achat finalisées, y compris les règles de retour ci-dessus, prévalent. Les remboursements reviennent au mode de paiement d'origine ; votre institution financière détermine l’heure de publication.

Avant l'achat final, nous divulguerons toute modification importante apportée à l'édition, à la reliure, au prix cible ou au calendrier prévu qui affecte une offre réservée. Vous pouvez accepter le changement ou demander un remboursement complet du dépôt avant que le dépôt ne soit appliqué.

Une invitation ou une offre d’achat peut inclure une date d’expiration. Si vous ne complétez pas l'action indiquée à temps, l'offre peut être transmise à la prochaine personne éligible. Rejoindre la liste, recevoir une invitation ou payer un acompte remboursable ne garantit pas une disponibilité générale ni une date de livraison.

Avant de retourner quoi que ce soit ou si vous avez besoin d'aide pour l'expédition, une livraison ou une réservation, envoyez un e-mail à foundry@tenetpress.com. Le courrier doit être adressé à Tenet Press, 1415 NW Bypass, Great Falls, MT 59404, USA.