Ein klarer Weg,vor und nach dem Kauf.

Der Versand fertiger Bücher ist nicht im Buchpreis enthalten. Der verfügbare Service, die Gebühr und das voraussichtliche Lieferfenster werden vor der Zahlung bekannt gegeben. Wir versenden nur an Ziele, die für das Angebot unterstützt werden, und können möglicherweise einige Länder, Regionen oder Adressen nicht beliefern.

Versand- und Liefertermine sind Schätzungen und keine Garantien. Produktion, Zoll, Spediteure, Wetter und Ereignisse außerhalb angemessener Kontrolle können zu Verzögerungen führen. Sie sind dafür verantwortlich, eine vollständige, genaue und zustellbare Adresse anzugeben und alle von uns gesendeten Adressbestätigungen umgehend zu prüfen.

Bei internationalen Lieferungen ist der Empfänger für Einfuhrzölle, Steuern, Makler- und Zollgebühren verantwortlich, sofern an der Kasse nicht ausdrücklich etwas anderes angegeben ist. Die Zollbehörden verlangen möglicherweise Identifizierungsinformationen und können eine Sendung verzögern oder ablehnen.

Nachdem ein fertiges Buch geliefert wurde, können Sie innerhalb von 14 Tagen eine begutachtete Rückgabe beantragen. Kontaktieren Sie Foundry@tenetpress.com, bevor Sie es senden. Sie bezahlen den versicherten, verfolgten Rückversand und der vollständige Artikel muss im Originalzustand bei uns eintreffen, einschließlich aller Bände, Beilagen, Beilagen und Begleitmaterialien.

Eine Rücksendung wird nicht genehmigt, wenn nach der Lieferung Schäden entstanden sind, Teile fehlen, die Ware nicht angemessen behandelt wurde oder ein Artikel ohne angemessenen Schutz zurückgegeben wurde. Diese Beschränkungen schränken nicht die Rechte ein, die nach geltendem Recht nicht verzichtbar sind.

Wenn eine Lieferung beschädigt ankommt oder nicht Ihrer Bestellung entspricht, kontaktieren Sie uns umgehend mit den Bestelldetails und Fotos des Artikels und der Verpackung. Tenet Press übernimmt die angemessene Rücksendung oder den Ersatzversand und repariert, ersetzt oder erstattet, je nach Bedarf und sofern der Lagerbestand dies zulässt.

Genehmigte Rückerstattungen werden an die ursprüngliche Zahlungsmethode gesendet, nachdem wir eine Rücksendung erhalten und geprüft haben oder nachdem wir einen Anspruch auf Beschädigung oder falsche Lieferung genehmigt haben. Normalerweise veranlassen wir die Rückerstattung innerhalb von 10 Werktagen; Ihre Bank oder Ihr Kartenherausgeber kontrolliert, wann die Gutschrift erscheint. Die ursprünglichen Versandkosten werden nur bei beschädigten oder falschen Lieferungen oder wenn dies gesetzlich vorgeschrieben ist, erstattet.

Eine Reservierungsanzahlung von 200 $ sichert ein vereinbartes Exemplar der Empyrean Edition. Bis zur Anrechnung auf den endgültigen Kauf ist sie vollständig erstattungsfähig. Sie garantiert weder einen bestimmten Exemplarbuchstaben noch einen Liefertermin. Tenet Press übernimmt alle Gebühren der Zahlungsabwicklung, die bei einer gültigen Erstattung der Anzahlung nicht an uns zurückgezahlt werden.

Sobald eine Anzahlung auf den endgültigen Kauf geleistet wird, gelten die Bedingungen für den abgeschlossenen Kauf, einschließlich der oben genannten Rückgaberegeln. Rückerstattungen erfolgen über die ursprüngliche Zahlungsmethode; Ihr Finanzinstitut bestimmt den Buchungszeitpunkt.

Vor dem endgültigen Kauf werden wir alle wesentlichen Änderungen an der Auflage, der Bindung, dem Zielpreis oder dem voraussichtlichen Zeitplan offenlegen, die sich auf ein reserviertes Angebot auswirken. Sie können die Änderung akzeptieren oder eine vollständige Rückerstattung der Anzahlung beantragen, bevor die Anzahlung angewendet wird.

Eine Einladung oder ein Kaufangebot kann eine Ablaufzeit enthalten. Wenn Sie die angegebene Aktion nicht rechtzeitig abschließen, wird das Angebot möglicherweise an die nächste berechtigte Person weitergegeben. Durch die Aufnahme in die Liste, den Erhalt einer Einladung oder die Zahlung einer rückzahlbaren Anzahlung ist keine Garantie für die allgemeine Verfügbarkeit oder einen Liefertermin gegeben.

Bevor Sie etwas zurücksenden oder Hilfe beim Versand, einer Lieferung oder einer Reservierung benötigen, senden Sie eine E-Mail an Foundry@tenetpress.com. Die Post ist an Tenet Press, 1415 NW Bypass, Great Falls, MT 59404, USA zu richten.